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smow x USM
Besonders im Onlinegeschäft kommt es auf die guten Beziehungen an. Genau darauf setzte USM, als der Schweizer Hersteller vor 15 Jahren grünes Licht für die Kollaboration mit dem smow Onlineshop gab.
USM Haller steht für zeitlose Regale, die sich den Bedürfnissen anpassen lassen, umbaubar und erweiterbar sind und tatsächlich für jeden Raum geeignet sind.
Jörg ist der Gründer von smow und einer der vier Geschäftsführer des smow Onlineshops. smow ist für Jörg wie eine zweite Familie. Welche Rolle USM in dieser Familie einnimmt, erzählt uns Jörg im persönlichen Gespräch.
Als der Onlineshop 2008 an den Start ging, haben nicht viele an die Idee geglaubt. Zum Glück konnte Jörg allen in den letzten 15 Jahren das Gegenteil beweisen. Die Botschaft von smow war immer: Kauft gute Möbel, kauft Möbel, die 10, 20 oder 50 Jahre halten, die ihr euren Kindern vererben könnt.
Am besten lässt sich das natürlich realisieren, wenn es gelingt Hersteller zu finden, die nicht nur sehr gute Designs produzieren, sondern auch an einer sehr guten und langfristigen Zusammenarbeit interessiert sind. Das beste Beispiel dafür ist der Premiumpartner USM. USM produziert tatsächlich jedes einzelne kleine Teil selbst in einem kleinen Dorf in der Schweiz und stellt so auch die hohe Qualität sicher. Am Anfang war es sehr schwierig, auch für den smow Onlineshop einen Händlervertrag zu bekommen. Umso stolzer ist smow jetzt auf die jahrelange großartige Zusammenarbeit, die vielen gegenseitigen Besuche, das Vertrauen und die erfolgreiche gemeinsame Entwicklung.
Mit Jörg fing alles an - er gründete 2002 smow und sechs Jahre später den Onlineshop
Die hochwertigen Möbel, die im Onlineshop angeboten werden, sollten sich bei smow auch immer im besten Service spiegeln – sowohl online als auch offline. (Nur so konnte ein Hersteller wie USM überzeugt werden!) „Dann haben wir für den smow Onlineshop damals als erste einen USM Konfigurator entwickelt, mit dem sich unsere Kundinnen und Kunden ihr eigenes Wunschregal selber gestalten und direkt bestellen konnten“, erzählt Jörg im Gespräch. Der Kundenservice im smow Onlineshop war super-professionell, die USM-Fachkräfte haben telefonisch die Regalwünsche aufgenommen, von Anfang wurde direkt selbst am Lager montiert und das fertige Sideboard innerhalb von wenigen Tagen geliefert. Das gab es bis dato so noch nicht. Und in den Stores vor Ort konnte schließlich eine noch tiefere Verbindung zu den Kundinnen und Kunden aufgebaut und gezielter auf ihre Wünsche und Gestaltungsideen eingegangen werden.
USM Haller und smow verbindet eine jahrelange Loyalität.
Jörg ist Fan von USM – zum einen, weil es einfach ein Klassiker ist, den jeder wiedererkennt, zum anderen, weil es diese Modularität besitzt … Und weil USM es geschafft hat, wandelbar zu bleiben. Auch als Firma hat USM eine Entwicklung hingelegt, vom reinen Büroregalhersteller hin zum Anbieter für modulare Wohnmöbel.
Die Flexibilität und die Qualität, für die USM steht, sind im Grunde auch das Markenzeichen von smow. Wir wollen offen bleiben im Kopf, den Spaß an der Arbeit beibehalten, die Kundinnen und Kunden nie aus dem Fokus verlieren … In diesem Sinne: Happy 15th Birthday, smow Onlineshop!
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USM Haller Highboard
Klassisches USM Sideboard
USM Regal